Gestionar los comentarios de las redes sociales ¡Importa!

El tema de las redes sociales siempre nos trae a vuelta de hablar sobre él, pero es que es muy importante controlar y conocer qué dicen sobre nosotros, quién lo dice, saber responder y saber “lidiar” con las posibles quejas que los clientes puedan hacer de nuestro hotel o restaurante.

Por esto te pregunto. ¿Ya gestionas todas las redes sociales en las que tiene presencia tu negocio turístico?

3 redes sociales importantes para controlar en el sector turístico

Facebook

Podríamos afirmar que Facebook es importante para todos los negocios y no es menos para los hoteles o restaurantes.

Me atrevería a decir, incluso por el propio hábito a la hora de decantarme por un establecimiento u otro, que es importante tener controlados los comentarios de Facebook porque el público nos valora y ¡mucho!

Un ejemplo de un hotel en Santa Mónica (LA) donde tienen bastantes valoraciones en Facebook por parte de sus clientes y la respuesta por parte del hotel.

He visto que responden a algunos sí y a otros no, lo ideal es responder a TODOS, aunque suponga un esfuerzo extra, merece la pena, el cliente se sentirá agradecido y reconfortado y nos podremos “defender” de comentarios en ocasiones abusivos.

Responder comentarios Facebook hotel

Google +

Cada vez utilizo más esta red social para comprobar opiniones de establecimientos, sobre todo de restaurantes.

Muchas personas incluyen aquí sus reviews y los negocios suelen olvidar la importancia de esta red social, me atrevería a decir que es la gran olvidada, sin embargo, de nuevo, es muy importante realizar un seguimiento al dedillo de lo que comentan de nosotros en  Google + .

He intentado encontrar restaurantes que respondan a las opiniones de clientes pero no encontré ninguno que lo hiciera con regularidad.

Como ejemplo he cogido el Restaurante Nopa en San Francisco que tiene nada más y nada menos que 1.241 comentarios ¿Merece o no la pena responder? ¡Yo creo que mucho!

Comentarios Google + Restaurantes

Tripadvisor

Dejo para el final al rey de los negocios turísticos, como no, hablo de Tripadvisor,  la biblia para todos los hoteles y restaurantes.

En esta plataforma se ve de todo:

Negocios que no responden a ningún comentario (sea bueno o malo) porque a los comentarios buenos también hay que responder (abajo ejemplo de restaurante en Roma con muy buenas valoraciones que no responde a ninguna)

Comentarios Google + Restaurante Roma

-Negocios que responden a todos sus clientes de forma personalizada. ¡Bravo!

-Negocios que responden a todos sus clientes de forma casi automatizada (he de decir que esto me pone especialmente nerviosa ya que no existe personalización y al final sientes que a todos los clientes le responden lo mismo)

Comentarios falsos

Y ¿por qué es tan importante revisar y responder a los comentarios?

Por ejemplo, por esto; es el hotel Curious en Barcelona que responde a un cliente que ha hecho una valoración muy negativa del establecimiento, pero efectivamente su review no se corresponde con el hotel al que está valorando.

Si no le hubieran respondido, habría quedado plasmada como una crítica negativa. ¡También hay que defenderse de los comentarios falsos! Y no hay que tener miedo a responder a los clientes.

Comentario falso Tripadvisor Hotel

Muchas veces son malentendidos, otras son clientes que no han visitado el establecimiento y nos ponen una crítica negativa y otra veces simplemente el cliente se puede haber equivocado, como parece que pasó con el hotel Curious de Barcelona

Responder sí, pero con medida

Revisando en internet publicaciones encontré esta que apareció en El Confidencial en 2017 que no tiene desperdicio.

Después he accedido a Tripadvisor para comprobarlo en primera persona y sí, la responsable de responder comentarios en Tripadvisor de la Pensión Ferroviaria en Zaragoza no se corta un pelo.

Pension La Ferroviaria Tripadvisor

Está claro que es una pensión y no se pueden exigir servicios de un hotel de 5* pero hay que tener mano derecha a la hora de responder. Bajo mi punto de vista, se puede decir lo mismo con otras palabras aunque estés muy harto de los clientes y las “injusticias”

Y vosotros. ¿Cómo gestionáis los comentarios de las redes sociales de vuestro hotel o restaurante?



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Raquel Lora
Raquel Lora

Especialista en Marketing Digital Turístico

Google Analytics te ayuda con tu negocio turístico

Google Analytics en los negocios turístico

Hoy en día donde los mercados cada vez son  más competitivos y están más saturados, necesitamos tener bien identificados a nuestros clientes. Evidentemente la gestión de forma eficiente de la base de datos es fundamental pero en este artículo me centraré en explicar la importancia de integrar la herramienta gratuita de Google Analytics en vuestra estrategia digital.

Veremos  cómo ésta ayuda a la toma de decisiones, tanto en la parte online como offline del negocio.

En el post de hoy haré una entrada genérica explicando cómo esta herramienta puede ayudarte en el día a día y dedicaré una más específica para la instalación y puesta en marcha

Herramientas de analítica web. ¿Cuál escojo?

En el mercado existen numerosas herramientas de analítica web, más completas, menos, de pago, gratuitas, etc. Si tu negocio turístico es una PYME te diría que con la información que va a proporcionarte Google Analytics tienes de sobra para poder medir y extraer conclusiones de las visitas a tu web.

¿Google Analytics es gratuita?

Sí, es una herramienta totalmente gratuita que puede aportar mucho valor a tu negocio

Ventajas de utilizar Google Analytics en un negocio turístico:

¡Son muchísimas! Por ello y para no saturarte con todas las posibilidades que tiene esta herramienta mi recomendación es que primero elabores un plan con los valores que te interesa controlar en tu negocio. Voy a ponerte dos ejemplos antes de comenzar con las ventajas:

Imagina que gestionas una casa rural en Extremadura y la página web la tienes elaborada en español y en inglés, pero resulta que con Google Analytics observas que el 60% de tus visitas proceden de Francia (con lo que el potencial cliente se supone que su idioma será el francés)

Si tienes estos datos puedes plantearte en implementar el francés como un tercer idioma dentro de la misma ¡Genial!

Otro ejemplo, imagina que tu web no es mobile responsive pero con Google Analytics observas que el 85% de tu tráfico se produce a través de móvil…entonces ¿Cómo se va a cerrar la venta en el móvil si el cliente no puede reservar porque la web no está adaptada a dispositivos móviles?

Estos son solamente dos ejemplos muy generales del poder que puede darte Google Analytics pero la herramienta puede desgranar muchísima más información sobre las visitas a tu web y el comportamiento de los potenciales clientes:

Panel Google Analytics
    • Conocer desde qué países recibes más visitas
    • Qué edades y sexos visitan más tu página
    • Cuáles son sus intereses
    • Cuántos repiten y cuántos son la primera vez que visitan tu web
    • Si hay más visitas que provienen de tablet, de ordenador o de móvil y entonces si hay más que provienen de IOS o de Android
    • Cuánto tiempo pasan los usuarios en tu página de media
    • Cuáles son las páginas que más visitan
    • Cuántas páginas visitan en una sesión
    • Cómo navegan por la web (qué página ven primero, qué página ven en segundo lugar, en tercero y por cuál abandonan la web)
    • Si realizas campañas en Adwords o Facebook por ejemplo, podrás hacer un trackeo de las mismas y los datos irán directamente a Analytics
    • Tasa de rebote

Estos son los rasgos más generales de información que puedes conseguir con Analytics pero se puede profundizar mucho más. Aún así, teniendo esta información bajo control tendrás mucho mayor poder a la hora de tomar decisiones.

¿Cómo puedo aprovechar estas ventajas para hacer cambios en mi negocio, tanto en la parte online como en la offline?

Lo ideal, como comentaba al inicio, es establecer un plan sobre los parámetros que me interesa medir.

Según el tipo de negocio que tengas, bien sea un hotel, una empresa de aventura o una agencia que organiza excursiones, lo primero que tienes que plantearte es ¿Qué es relevante para mi negocio que pueda medir a través de los datos de la web?

Continuando con los puntos del párrafo anterior enumero cómo podrías aprovechar estas ventajas:

-Conocer desde qué países recibes más visitas: te puede ayudar a definir  los idiomas en los que incluir tu web o si debes contratar a personal que hable un idioma determinado (esto aplicaría a la parte offline)

-Qué edades y sexos visitan más tu página: imagina que las visitas son el 75% de mujeres y que es el sexo que más predomina en tu negocio, quizás puedas plantearte realizar acciones offline como incluir entre tus amenities mascarilla para el pelo o un secador en el baño si no lo tienes

-Cuáles son sus intereses: si detectas que muchas de tus visitas sus intereses son por ejemplo “arquitectura” y “viajes” quizás sea buena idea ofrecer en tu establecimiento o negocio turístico revistas relacionadas con este sector.

-Cuántos repiten y cuántos son la primera vez que visitan tu web: es importante conocer si muchos de tus clientes son repetitivos para plantearse, por ejemplo, acciones de remarketing con ellos

-Si hay más visitas que provienen de tablet, de ordenador o de móvil y entonces si hay más que provienen de IOS o de Android: por una parte es fundamental sí o sí que tu web esté adaptada a móviles (además de por las penalizaciones relativas al SEO) porque si la mayor parte de tus visitas proceden de móvil es importante que el usuario pueda cerrar la reserva en tu web (ahorras comisiones a las OTA’s y consigues tráfico directo)

Google Analytics empresa turística

-Cuánto tiempo pasan los usuarios en tu página de media: si detectas que el tiempo que están los usuarios en tu web es muy bajo, quizás tengas que replantearte el diseño, la arquitectura, la usabilidad de la página web.

-Cuáles son las páginas que más visitan: si hay una página en concreto que recibe muchas visitas ¿por qué no aprovechar esta información para realizar acciones en ella? Call to actions, presentar información más relevante, etc.

-Cómo navegan por la web (qué página ven primero, qué página ven en segundo lugar, en tercero y por cuál abandonan la web): es importante conocer cómo es el movimiento del usuario por la web y qué páginas son las que más visita

-Porcentaje de rebote: es un parámetro fundamental. La tasa de rebote es una métrica que proporciona Analytics que tenemos que conseguir que sea lo más baja posible. Lo explico con un ejemplo: una tasa de rebote alta sería que un potencial cliente accediera a tu web, navegase 5 segundos y decidiera marcharse. Una tasa de rebote más baja sería que un usuario accediese a  tu web y navegase por ella 40 segundos.

Además de todos estos puntos a tener en cuenta con Analytics es fundamental completar tu estrategia digital con presencia en algunas redes sociales. En el artículo “Medidas y tamaños de las fotografías para redes sociales en 2018 te las detallo. ¡Espero que también te ayuden!

Haré más entradas relacionadas con la parte de Google Analytics porque considero un tema que se debe abordar poco a poco pero para empezar me gustaría que te quedases con la relevancia de esta herramienta.

¿Vosotros ya utlizáis Analytics en vuestro negocio turístico?

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Raquel Lora
Raquel Lora

Especialista en Marketing Digital Turístico

Medidas redes sociales 2018 y negocios turísticos

Medidas redes sociales 2018

A día de hoy ya no es necesario apenas comentar la importancia que desempeñan las redes sociales en los establecimientos turísticos.

No es suficiente con tener presencia, es necesario hacer una buena gestión de las mismas; comentarios, uso de hashtags, derivar tráfico a la web, seguir un calendario de contenidos y un largo etcétera forman parte del día a día.

Por eso hoy decidí elaborar este post para que os pueda ayudar a gestionar de forma correcta la parte más gráfica de las redes sociales. Porque una imagen vale más que mil palabras por ello se hace fundamental prestar atención al tamaño de las fotografías que utilizamos en las redes sociales de nuestros negocios turísticos. ¡Allá vamos!

Facebook

  • Foto de la portada: 851 x 315 px
  • Foto de perfil: 180 x 180 px (aparecerá en smartphones con 140 x 140 px y en ordenadores con 160 x 160 px)
  • Foto para publicaciones cuadradas: 1200 x 1200 px
  • Foto para publicaciones horizontales: 1200 x 900 px
  • Fotos de enlaces: 1200 x 628 px
  • Vídeo de portada para las fan page: 820 x 312 en formato mp4. Duración mínima de 20 segundos y máxima de 90 segundos.

Twitter

  • Foto de la cabecera: 1500 x 500 px con un peso máximo de 5mb
  • Foto del perfil: 400 x 400 con un peso máximo de 2mb
  • Foto para incluir en un tweet: 1024 x 512 con un peso máximo de 5 mb (se pueden incluir GIF’s con un peso máximo de 3mb)
  • Twitter cards: 800 x 320 y un tamaño máximo de 3mb

Youtube

  • Foto de la cabecera del canal: 2560 x 1440 px
  • Foto perfil Youtube: por defecto coge el mismo que el de Google + y son 250 x 250 px
  • Imagen miniatura del vídeo: 1280 x 720 px

Instagram

  • Foto perfil: 110 x 110 px
  • Fotos cuadradas: 1080 x 1080  (también se pueden compartir en 640 x 640 px)
  • Fotos horizontales: 1080 x 566
  • Fotos verticales: 1080 x 1350
  • Instagram stories fotos: 750 x 1334 px
  • Instagram stories vídeos: 750 x 1334 px

Pinterest

  • Foto del perfil: 165 x 165 px
  • Portada de tablero: 222 x 150 px
  • Pin: 600 px de ancho y sin altura límite

Google Plus

  • Foto perfil: 250 x 250 px
  • Foto cabecera: 1080 x 608 px
  • Imagen compartida: 497 x 279 px

Linkedin (para páginas de empresa)

  • Foto logotipo: 300 x 300 px
  • Foto portada: 1536 x 768 px

 En otro post haré las medidas para la publicidad en las redes sociales pero mientras tanto, espero que este artículo os ayude con las publicaciones del día a día 🙂

Y vosotros, ¿qué redes sociales utilizais con más frecuencia en vuestros negocios turísticos?

 

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Raquel Lora
Raquel Lora

Especialista en Marketing Digital Turístico

La importancia del correcto etiquetado de las URL’s

Etiquetado URL's

Sí, seguro que estáis hartos de escuchar que es necesario etiquetar las url’s de las campañas que se lanzan, siempre hablando de esto y es cierto, parece algo muy obvio pero sin embargo me he decidido a escribir este post porque cada día estoy viendo campañas sin etiquetar y me pregunto…

¿Cómo medirán estas empresas los resultados de sus acciones? ¿Cómo saben dónde tienen que continuar invirtiendo dinero, más dinero o dejar de invertir?

Es por esta razón que etiquetar las url’s de las campañas es fund

Ventajas de etiquetar las URL’s

→ Podremos saber en una campaña de Facebook, Twitter, Instagram o cualquier otra red social que utilicemos como soporte publicitario, cómo ha funcionado la campaña, cuántas personas se han interesado por nuestro anuncio, cuántas conversiones hemos hecho a través de esta publicidad, etc. En definitiva, podemos extraer datos muy concretos que nos pueden ayudar a tomar decisiones a futuro

→Lo mismo que en el párrafo anterior aplicado a banners de Display si hemos apostado por este tipo de publicidad. Nos permite medir, por ejemplo, qué banner ha funcionado mejor, en el caso que hayamos lanzado dos anuncios diferentes

→Campañas en Adwords (en este caso si se habilita el etiquetado automático de la plataforma no hace falta etiquetarlas de manera manual)

→Podemos medir acciones realizadas a través de email marketing

En definitiva se puede aplicar a un amplio abanico de opciones que seguro os ayudarán a ver mejor el funcionamiento de vuestras campañas

¿Es complicado etiquetar una URL?

Definitivamente ¡NO! Como os podéis imaginar Google ya ha pensado en facilitarnos la vida con este tema 🙂 tan sólo debéis hacer click en el creador de URL de Google y seguir los pasos que te dan, aunque a continuación los explico para que queden claros.

¿Cómo etiquetar URL’s?

Es muy sencillo, a continuación muestro una imagen, es una simulación con este post si quisiera patrocinarlo a través de Twitter:

Etiquetado de url | Raquel Lora

Una vez hemos cumplimentado los datos que te pide el creador de URL te aparece la siguiente pantalla:

Resultado después de etiquetar una url

Quedaría así:

URL_etiquetada

Si quieres acortarla puedes hacerlo pinchando en el botón de la derecha donde dice: “Convert URL to Short Link”

¡Perfecto! Ya tienes tu url etiquetada. Automáticamente Google Analytics recogerá la información de este etiquetado y comenzará a arrojar datos de tu campaña. Podrás ver toda la información en Google Analytics=>Adquisición=>Campañas=>Todas las campañas y ver cómo está funcionando.

¿Qué datos son necesarios cumplimentar para etiquetar la URL?

En principio solamente son necesarios aquellos que están marcados con un *, a mi me gusta cumplimentar 4 de ellos. A continuación los explico uno a uno para que se entienda mejor:

→Web site URL: introducir la página web a donde quieres que apunte tu campaña. En el ejemplo he puesto la home de mi blog pero si has creado una landing específica, deberás de incluirla en este campo

→Campaign Source: se refiere a la fuente de donde proviene. Por ejemplo: Twitter, Facebook, Newsletter, etc

→Campaign Medium: podría ser por ejemplo Display, Email, Banner, Social_Media, etc

→Campaign Name: es el nombre que le vas a dar a tu campaña

¿Cómo hacer si queremos lanzar la misma publicidad en diferentes soportes?

En muchas ocasiones ocurre que queremos difundir una misma url o landing a través de varios medios; en estos casos debemos diferenciar bien a la hora de etiquetarlas y por supuesto etiquetarlas acorde a donde vayamos a difundir.

Si queremos lanzar esta misma campaña en Facebook y en Twitter haríamos los mismos pasos y quedaría de la siguiente manera:

·Source: Facebook

·Medium: Social

·Name: Post_etiquetado_url (es importante utilizar los guiones bajos y no dejar las palabras “sueltas” porque sino el enlace os aparecerá con unos caracteres tipo %20 que no quedan nada estéticos)

·Source:Twitter

·Medium: Social

·Name: Post_etiquetado_url

Con lo que al final podrás saber qué campaña ha funcionado mejor,  las tendrás bien diferenciadas por fuente y medio y podrás verlo rápidamente en Google Analytics.

 

Los etiquetados no solamente se utilizan para realizar campañas de pago en los diferentes medios, puedes etiquetar todo cuanto quieras. Imagina que te interesa etiquetar una url de un post que vas a publicar en Facebook pero de tráfico orgánico, es decir, un post normal y corriente como el que puedes subir cada día. Etiquetas la url y subes el post.

A posteriori podrás ver cuántas personas han accedido a tu web a través de este post orgánico en concreto y si se ha producido alguna conversión en tu web. Este es sólo un ejemplo, pero te puede interesar medir cualquier otro objetivo que te hayas marcado.

Espero que con este post se hayan aclarado las dudas y sobre todo que haya quedado claro que es fundamental conocer dónde gastamos nuestro dinero y qué es lo que mejor nos funciona. 

¡Lo que no se puede medir, no se puede gestionar!

Happy tagging!

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Raquel Lora
Raquel Lora

Especialista en Marketing Digital Turístico

¿Cómo te puede ayudar la marca personal?

Marca Personal

 Si queréis una definición pura y dura de diccionario  de marca personal, no estáis en el sitio correcto, para mí, la marca personal no se define, se trabaja y se logra

 La primera vez que escuché hablar sobre la importancia de una marca personal fuerte y consolidada casi me da un patatús ¡Cuánto trabajo tenía por delante! La verdad que no sabía por dónde empezar… ¿Qué hago primero?

¿Alineo todas mis redes sociales? ¿O quizás mejor empezar por abrir algunos perfiles nuevos? ¿Y qué me decís del tema fotos de las redes? Cada una con un lienzo diferente, poco formales, demasiado formales […]

Si os encontráis en alguna de estas situaciones, ¡lo entiendo! Pero también os digo que no os agobiéis.

En muchas ocasiones tenemos redes sociales por tener, abrimos nuevos perfiles por abrir y sin embargo, después caen en saco roto…”no tengo tiempo para Twitter, ufff qué pereza construir mi perfil de Linkedin” ¿Os suena verdad?

 Si os digo que tener una marca sólida ayudará a conseguir los objetivos profesionales de cada uno no estoy chalada. Es de verdad.

Marca personal. ¿Por dónde comienzo?

 Ahora bien, os preguntaréis ¿por dónde empiezo a reorganizar todo este cacao?

  En primer lugar, destacaría varios puntos para incluir en el proceso:

 -Cambio de chip

 -Definición de objetivos

 -Aportación de valor

 -Sé tú mismo

En segundo lugar, dedicar el tiempo que sea necesario a pensar para qué queremos utilizar nuestra marca personal.

Por último, comenzar a trabajar duro en ello

Por suerte (sí, digo por suerte) a mí también me tocó vivir este momento y he de decir que no es sencillo seguir el proceso de “el cambio”. Si de verdad quieres apostar por tener tu marca personal, como decía antes, se tiene que cambiar el chip y trabajar en ello de forma constante.

En mi caso, quería realizar un cambio de sector. No quería pasar de ser psicóloga a bailarina, sino saltar del turismo al marketing digital o al menos poder combinar ambas disciplinas, pero si hubiera querido ser bailarina, seguro que la marca personal también me habría ayudado a conseguir el objetivo.

¿Qué quiero decir con esto? Que la marca personal aplica a todas las personas, a todas las profesiones y profesionales, desde abogados hasta fontaneros. Desde pilotos a autónomos.

¿Para qué me puede ayudar la marca personal?

Seguro que os estaréis preguntando…y a mí ¿Una marca consolidada me puede ayudar a conseguir mis objetivos? ¡Desde luego que sí!

Se me ocurren diferentes situaciones donde podría ayudar:

                  -Búsqueda de empleo si estás en paro

-Cambio de sector

-Ascenso dentro de tu propia empresa o cambio interdepartamental

-Transición de trabajador por cuenta ajena a cuenta propia

-Posicionamiento de tu propia empresa

-Estudiante que ha terminado la universidad y quiere abrirse camino en el mundo laboral

Si te sientes identificado con alguna de estas situaciones o alguna otra que se me escape ahora mismo ¡bingo! Estás en el camino correcto

Manos a la obra: la importancia de internet

Todos sabemos el peso que internet ha cobrado en nuestras vidas, no es el caso explicar de nuevo este tema. Al igual que ha revolucionado nuestra manera de vivir, de comportarnos, de comunicarnos, de relacionarnos, etc no podemos perder de vista la importancia que ha ejercido y ejerce sobre la propia persona.

Qué hacemos en internet, qué contenidos publicamos y un largo etcétera pueden marcar la diferencia entre conseguir un puesto de trabajo o no. Estoy hablando de la huella digital y del cómo forjar una marca personal.

Huella digital

Huella digital

Sí, hace unos años era una locura pensar esto, pero hoy mismo no lo es, es más, cada uno de nosotros debemos cuidar nuestra huella digital, que traducido al castellano, es lo mismo que cuidar nuestra presencia en internet: cómo nos relacionamos con otras personas/empresas, en qué foros participamos, con qué tono realizamos nuestras publicaciones, cuál es el uso de nuestras redes sociales (profesional, particular o mixto), entre otras muchas cosas.

Muchas empresas rastrean y descartan a posibles candidatos según su huella digital. Sí, hace 10 años no ocurría esto, ahora sí, es una realidad.

Forjar una marca personal

No me considero una experta en marca personal, para esto os recomiendo otros buenos profesionales como Óscar del Santo y como Dan Schawbel y algunas de sus lecturas, sin duda, diría que obligatorias como Me 2.0 o Promote Yourself.

 Pero sí he tenido que trabajar mi marca personal muy a fondo y a día de hoy no puedo decir que sea perfecta pero sí está alineada con mis objetivos profesionales y personales, que parece poco pero es muy importante.

Vale, estaréis pensando, ¿Y qué hiciste?

1. Para comenzar, mi objetivo número 1 era un cambio de sector, no imposible, pero tampoco sencillo con lo que empecé por anotar cuáles eran mi objetivos y cómo me gustaría vivir de aquí a unos años. Gastad todo el tiempo del mundo en esto, es más importante que una inversión en bolsa si me apuras.

2. Después, investigué nuevas redes sociales en las que podría tener presencia y me podrían ayudar a forjar mi marca personal.

3. En tercer lugar, alineé y puse orden en mis redes sociales. Básicamente estoy usando: Facebook (perfil personal y página), Google +, Linkedin, Twitter e Instagram y creé mi propio blog personal de los pies a la cabeza que, sin duda, os dará un empujón importante.

Alineación de redes sociales y perfiles

•Intentar utilizar la misma foto de perfil en todas las redes sociales. No valen fotos de borrachera en la playa, fotos con gafas de sol, etc. Tampoco digo que haya que poner la foto de la graduación de la Universidad pero, yo lo llamaría algo, (in)formal.

•Definir una descripción breve, algo que te defina, no sólo como profesional sino también como persona (gustos, aficiones, etc) Piensa que no tienes tiempo para contar al mundo lo maravilloso que eres y lo bien que juegas al golf, sino que has de pensar que cualquier empresa o persona puede ver tu perfil y en 5 segundos debe hacerse una idea de quién eres (aunque después podáis hablar, por su puesto) Es tu escaparate y se ha de cuidar al máximo

•Definir el uso que quieres dar a tus redes sociales y mi recomendación es separar lo personal de lo profesional. Si decides que Twitter sea de uso profesional, lo ideal es seguir en esa línea y así con todas las redes sociales. En algunas ocasiones puede existir lo que llamaría “uso mixto controlado” donde se podría combinar parte personal y profesional de forma que una no “perjudique” a la otra.

•Ser tu mismo. Esto es muy muy importante. No sirve de nada crearte tu marca personal “falsa”.

Es decir, no sirve decir que eres un experto en derecho laboral y has trabajado con clientes de prestigio, cuando tu especialidad es derecho penal. Y lo mismo lo extrapolamos al perfil más personal, no sirve decir que eres una persona extrovertida y dinámica cuando después tu personalidad es totalmente inversa. Se honesto y a la larga funcionará.

•Por último, hay que ser constante y dar continuidad a todo esto. No vale poner todo en orden y “pasar” de las redes sociales. Como decía en algún punto, es un cambio de chip al 100%

Lo único que me queda por decir es que el proceso es lento pero los resultados llegan. Hoy ha pasado poco más de 1 año desde que comencé con el giro a mi carrera profesional y puedo decir con orgullo que la marca personal me ha ayudado mucho y mis objetivos se están cumpliendo poco a poco.

¿Y vosotros qué opináis sobre la marca personal?

 

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Raquel Lora
Raquel Lora

Especialista en Marketing Digital Turístico