Camaleón Tours
Transformación de marca y estrategia digital 360º
Camaleón Tours es una agencia de viajes española con sede en Ámsterdam, formada por un equipo joven, con una altísima preparación y con muchas ganas de recibir viajeros españoles en la capital holandesa.
A pesar de contar con muy buenas valoraciones de sus clientes en Google, necesitaban dar el salto cualitativo para conectar con su público antes de que el viajero saliera de España.
La necesidad
En este caso, el principal reto al que nos enfrentamos era la captación del viajero en origen (en España)
Aunque el servicio de Camaleón Tours era impecable, la marca carecía de la «potencia» visual y estratégica necesaria para generar confianza en el mercado español.
El objetivo era que los viajeros reservaran sus tours por Ámsterdam con antelación, en lugar de buscar opciones una vez llegados al destino, lo que requería proyectar una buena imagen de marca y abordar las diferentes áreas de forma estratégica.
La solución que aporté
Se desarrolló un proyecto integral de transformación de marca y estrategia digital que abarcó todos los puntos de contacto con el cliente:
· Branding y nueva web: creamos una imagen de marca desde cero que reflejaba su espíritu joven y profesional, junto a una web optimizada para la conversión.
· Definición de buyer persona: identificamos diferentes perfiles de viajeros españoles que fueran los potenciales compradores de Camaleón Tours.
· Estrategia de contenidos: implementamos un plan de blog y social media para posicionar a la agencia como referente para los viajeros españoles que visitan Ámsterdam.
· Email Marketing: diseñamos una estrategia para fidelizar a su base de datos y fomentar la recomendación y la repetición de clientes.
El resultado
Se logró una marca sólida y coherente que transmite la confianza necesaria para cerrar ventas desde España.
El resultado más directo fue un aumento significativo en el número de reservas realizadas en origen.
Gracias a la nueva identidad y a la estrategia de email marketing, Camaleón Tours pasó de ser una opción más en el destino a convertirse en la agencia de referencia para el viajero español antes de hacer las maletas.
