Sal airoso del Coronavirus: potencia tu marca y trabaja tus canales directos

Sal airoso del Coronavirus: potencia tu marca y trabaja tus canales directos

Todos ya sabemos el chaparrón que nos está cayendo encima: ERTE’s, autónomos sin proyectos, hoteles y restaurantes cerrados y un sinfín de cosas que la verdad no me apetece seguir nombrando…

A mi también me ha sacudido de cerca, como a la mayoría de personas en este país, sin embargo, desde el día 1 me propuse tener una actitud positiva.

Te he de confesar que, como a todo el mundo, no me gusta que me prohíban salir de casa pero la parte positiva es que estoy aprovechando al máximo el tiempo para hacer cosas que tenía paradas o pensaba poner en marcha y no había podido antes.

Me siento motivada, estoy trabajando mi marca y me están surgiendo oportunidades que antes no me habían surgido. ¡Sí!

Al grano…¿qué hacer con tu marca en tiempos de Coronavirus?

Pienso que son tiempos de reinvertarse, de hacer todo aquello que no has podido implementar antes, de pararse a pensar, sí sí, a pensar, cosa que muchas veces no hacemos porque vamos como pollos sin cabeza.

Piensa, reflexiona y mira a medio-largo plazo qué hacer con tu marca. Es tiempo de replantearse cosas, de mejorar...en definitiva, aprovecha el tiempo para mimar tu marca y ¡salir airoso del Coronavirus!

Algunos consejos que te doy:

  • Trabaja y potencia tu marca
  • Sé activo en redes sociales; aprovecha para mirar lo que hace tu competencia y adáptalo a tu marca. Esto no va de copiar, va de inspirarse :)
  • Interactúa con tus fans o potenciales clientes e intenta averiguar qué les interesa, más allá de lo que ya puedas saber.
  • Revisa tu web y tus perfiles en todos los canales que estés presente, incluídas las OTA’s y el famoso NAP (name-address-phone)
  • Piensa en cosas creativas que no habías hecho antes con tu marca y pregunta a tu público si les gustaría disfrutar de esa propuesta en tu hotel, restaurante, etc
Trabaja-tu-marca-turistica-coronavirus-raquel-lora

Como ves, la mayoría de las acciones están encaminadas a trabajar tu marca, porque realmente es en lo que creo que mejor funciona a medio-largo plazo.  Si tienes un hotel por ejemplo, es un negocio que te gustaría mantener durante muchos años, por qué no toda la vida…hay que cuidar la marca y hacerla 100% tuya.

¿Cuál es tu estrategia de marketing? ¿Propia o de terceros?

¿Con qué escenario te identificas mejor? 

Como todo en esta vida, me puedes decir, “pues depende” y claro, lo entiendo perfectamente. No es lo mismo pertenecer a un grupo mediano-grande que tener un negocio propio; no es lo mismo poder contar con un Departamento de Marketing que no contar con él.

Ahora bien, la buena noticia es que trabajando poco a poco tus canales propios, al final verás los resultados; no hace falta grandes  inversiones si no puedes permitírtelo, pero mi consejo es que al menos lo intentes en la medida que puedas y que no desistas.

Mi consejo es no dejar exclusivamente en manos de OTA’s como Booking, Expedia, etc tu negocio. Porque estas empresas pueden cerrar, quebrar o cientos de cosas y si esto ocurre, tu negocio se verá seriamente perjudicado. 

Lo mismo por ejemplo, para las bodegas; dejar su marketing 100% en manos de los distribuidores es estar atados de pies y manos a sus condiciones, a sus reglas y a su negocio en definitiva.

Obviamente, no digo ni que todo sea negro ni que todo sea blanco, por eso si tienes el marketing de tu negocio en manos de terceros, ¡intenta apostar por tu marca y tener tú el control!

Trabaja tu web

Trabaja tu web, es el primer paso. Y dentro de tu web trabaja varios aspectos fundamentales:

  • La usabilidad: que sea fácil de utilizar y que los potenciales clientes no quieran salir de ella.
  • Los textos: porque sí, todos sabemos escribir, pero hay profesionales que nos dedicamos a escribir textos y a hacer copywriting, justamente para hacer crecer los negocios. Como todo en esta vida, hay técnicas y tácticas específicas para la escritura enfocada en la conversión en este caso.
  • El SEO: ¿está muerto el SEO? Desde luego que no. Trabajar el SEO de tu web, tanto  a nivel técnico como a nivel textos, hará que vayas arañando posiciones en los buscadores.

Aquí justo debajo te dejo un ejemplo del Hotel Cap Rocat en Mallorca. Gracias a que han trabajado su web, SEO, marca, consiguen aparecer en búsqueda orgánica antes que Booking.com

Hotel Cap Rocat-Raquel-Lora
Búsqueda orgánica para Hotel Cap Rocat, Mallorca
  • El diseño: el diseño importa ¡y mucho! Le tengo mucho respeto y cariño al diseño, a pesar que no soy diseñadora, pienso que todo nos entra por los ojos y que un diseño y unas fotos cuidadas nos traerán sin duda beneficio.
  • Inserta un motor de reservas propio: fundamental para convertir reservas en tu web.

En numerosas ocasiones me he topado con webs de alojamientos que no tiene motor de reserva, incluso quería reservarles a ellos directamente y no podía. Esto hace que si estoy reservando un hotel en Singapur, por ejemplo, no me tomo la molestia de escribirles o llamarles para hacer la reserva, me voy a Booking.com :(

Pero la hubiera hecho si el motor de reservas  hubiera estado instalado en su web; el hotelero se habría ahorrado entre un 12-18% de media en la reserva que yo hice a través de Booking.com

Trabaja tus redes sociales

Si te has dado una vuelta por mi web verás algo que tengo escrito: 

Así es el nuevo viajero:

  • Se inspira en las redes sociales
  • Busca experiencias
  • Reserva en línea

Exacto, se inspira en las redes sociales es el primer punto y justo del que quiero hablar.

Me dirás “no tengo tiempo para gestionar las redes sociales” Plantea entonces un prespuesto de marketing anual para que una persona te las pueda gestionar (gestionar con cabeza, eso sí)

El marketing generalmente se ve como un gasto y no como una inversión y para mi ahí reside parte del error.

El Marketing ayuda a tu negocio a crecer, es una inversión, no un gasto.

Bueno, que me lío…las redes sociales. 

  • Unifica la imagen en cada una de ellas: revisa las descripciones del negocio, revisa tu foto de perfil, piensa en cómo crear textos atractivos para que los usuarios se interesen por ti…
  • Piensa y diseña el contenido: ¿qué le interesa  a tus potenciales clientes? Reflexiona antes de publicar; reflexiona y traza una ruta / estrategia de contenidos antes de comenzar a publicar a lo loco porque a la larga será efectivo.

Abajo sigo con el ejemplo del Hotel Cap Rocat en Instagram. Cuidan mucho su imagen y sus contenidos

Hotel Cap Rocat Raquel Lora Marketing Turistico
Hotel Cap Rocat Instagram
  • Las fotos importan y mucho: como decía al inicio, los viajeros actuales se inspiran en las redes sociales; las imágenes entran por los ojos, así que cuida tus fotos para que tus fans se conviertan en clientes.

Trabaja tu reputación

Estoy cansada de ver perfiles en Tripadvisor, Google My Business, etc, con reseñas súper valiosas a las que se les responde a todas de la misma manera. Copiar-pegar, copiar-pegar.

Sobre todo en las opiniones positivas.

Si un cliente se ha tomado la molestia escribir una reseña sobre nuestra marca, este cliente, como mínimo, debe sentirse especial porque nos ha regalado una de las cosas más preciadas: su tiempo.

Responde de forma individualizada y dedica tiempo a investigar más sobre tus clientes; vete un paso más allá y conversa con ellos, al final los clientes son el motor de tu negocio, ¿no?

Trabaja la experiencia de cliente

Trabajar la experiencia de cliente desde que realiza la búsqueda, reservar, va tu establecimiento y se marcha es fundamental para que todo tenga coherencia.

Trabaja su buyer journey y arrópale en cada paso. 

Implementa acciones en cada una de sus fases: emails ad hoc, mensajes previos a su llegada, mensajes post-estancia…hay infinidad de opciones para trabajar el buyer journey con creatividad :)

Y ahora cuéntame, ¿de qué forma trabajas tus canales propios y tu marca?

Raquel Lora
Raquel Lora

Consultora especialista en Marketing Turístico

3 servicios turísticos para mujeres que triunfan

3 servicios turísticos para mujeres que triunfan

Esta semana y aprovechando que el día 8 de marzo es el Día Internacional de la Mujer, estoy mostrando en Instagram Stories casos de éxito a nivel internacional de la mujer para con el turismo.

Es por esto que me he animado a escribir este post donde te cuento servicios que se han ido creando estos años atrás enfocados 100% en turismo femenino. Porque cada vez hay más mujeres que viajan solas, bien porque no tienen pareja o porque simplemente les gusta esta forma de viajar y conocer a otras mujeres.

Ya me contarás si los conocías o si conoces algún otro que no haya mencionado (que seguro que sí)

SOM Hotels, SOM Dona

Comienzo hablando de SOM Dona, que es el ejemplo que tengo más cerca.

SOM Dona pertenece a la cadena de hoteles SOM Hotels y está ubicado en la isla de Mallorca, muy cerquita de las costas de Porto Cristo.

Abrió sus puertas en 2019 y es un hotel donde solo se pueden alojar mujeres; más allá de esto, tanto su decoración como sus servicios están enfocados en el público femenino.


El objetivo del hotel, que cuenta con 39 habitaciones, es poder ofrecer una experiencia 360º a las mujeres que se alojen; por ello, el producto está pensado para que puedas disfrutar una comida healthy en el restaurante hasta poder darte un buen masaje en el SPA.

Som Dona hotel Raquel Lora
Servicios SOM Dona

Algunos de los servicios que incorpora y potencian son:

  • Restaurantes con comida sana y opciones flexiterianas
  • Espacio wellness para cuidarte de la cabeza a los pies: masajes, tratamientos, jacuzzi…
  • Roof Terrace con impresionantes vistas y camas balinesas
  • Servicio Splendit que te brinda atenciones especiales dentro del propio hotel.


En definitiva, el producto es un oasis de bienestar para que lo disfruten todas las mujeres

Agencias de viajes exclusivas para mujeres

Y sí, este tipo de agencias enfocadas en el público femenino existen y algunas existen desde hace 10 años, con lo que no es nada nuevo.

Es cierto, que a medida que han pasado  los años, han aparecido más que ofrecen servicios similares. 

De nuevo las motivaciones de contratar estos servicios son varias: 

  • Por una parte, mujeres que están solas y buscan viajar con otras mujeres para conocer gente nueva.
  • Por otra parte, existen ciertos destinos que pueden llegar a ser peligrosos si eres mujer y quieres viajar sola. No digo que vaya a ocurrir nada pero a veces es cierto que no está bien visto a una mujer viajando sola en algunos países.

Estas agencias, por tanto,  organizan viajes que solventan estas dos necesidades que a veces que existen entre el público femenino.

Mujer y viajera Raquel Lora
Mujer y Viajera

Otra de las cosas que me gusta de lo que he visto, es que en algunas de ellas, en los viajes visitan comunidades de mujeres de la zona / país y realizan alguna actividad con mujeres. 

Por ejemplo, en un viaje tienen una masterclass con una chef reconocida del país que visitaban  o visitan una asociación de mujeres que apoya la emprendeduría femenina.

He encontrado varias que te detallo a continuación:

¿Las conocías? :)

SPA’s para mujeres

Este negocio tengo que confesarte que me ha sorprendido más; no por el negocio en sí, sino por el país donde está ubicado, Arabia Saudí. 

Encontré diferentes negocios relacionados con el wellness enfocados solamente a público femenino, el país de los hombres por naturaleza…

  • Hot Stone SPA en Riad.
  • Luthan Hotel Spa en Riad
  • Maison de Joelle, con diferentes sedes en Oriente Medio como Arabia Saudí, Jordania, Dubai o Doha, es un SPA con diferentes valores/ servicios añadidos para tener una experiencia 360º como salón de peluquería, maquillaje, henna o tratamientos faciales.
Luthan Hotel Spa en Riad, Arabia Saudí

Estos son algunos ejemplos sobre servicios turísticos enfocados a mujeres, sin embargo, ya desde hace años hay diferentes empresas que pusieron en marcha iniciativas y dieron ciertos guiños a este segmento.

Allá por el 2010, NH Hotel Group ya había creado lo que denominó Woman Style, donde equiparon sus habitaciones, sin cargo adicional, con diferentes servicios y amenities enfocados en el público femenino como: 

  • Secador de pelo de alta potencia
  • Kit de baño con crema corporal
  • Desmaquillante
  • Guante de crin
  • Bálsamo labial.

O la Pink Room que en su día también creo Hesperia, sin coste adicional y que incorporaba, entre otras cosas: pantys de recambio, o un eye mask para relajarse.

Asimismo y esto como experiencia personal del año pasado, en Irán existe un servicio similar a Uber con tecnología desarrollada por ellos, donde al pedir el vehículo puedes escoger que el conductor sea hombre o mujer :)



Y tú, ¿qué otras ideas o experiencias has vivido con los servicios turísticos enfocados en público femenino? :)

Raquel Lora
Raquel Lora

Consultora especialista en Marketing Turístico

4 tendencias gastronómicas que pegan fuerte este 2020

4 tendencias gastronómicas que vienen pegando fuerte en el 2020

Hace unas semanas asistí a  Gastromarketing; este congreso se celebra en Málaga desde hace 9 años y tenía ganas de ir desde hace tiempo (¡y por fin lo logré!)

En los congresos, debates o foros siempre coges ideas o se te ilumina la bombilla con algunos temas; y esto justo me ocurrió a mi con la ponencia de Anna Riera que me inspiró muchísimo ( ya lo he comentado en estas últimas semanas en algún canal social :) ) y que por cierto,  estrena libro “The History of Catalan cooking and eating”

Aprovechando su inspiración me apetecía escribir este post enfocado a las tendencias gastronómicas de este 2020.

Nuevos modelos de negocio

Ya sabemos que EEUU en un laboratorio para casi todo; muchas ideas nacen allí, toman forma y después se propagan por el resto del mundo.

El concepto de restaurante tradicional está muy bien, sin embargo, están surgiendo nuevos modelos de negocio que, o bien complementan los ingresos de los restaurantes o bien, surgen nuevas ideas para llevar a cabo en paralelo.

Creación de producto

¿Por qué no aprovechar el producto que tienes y lo ofreces en el restaurante para venderlo?

Conservas gourmet (anchoas, bonito, mejillones) con un packaging cuidado puede ser el complemento perfecto para aumentar tu ticket medio. 

Portugal, nuestro país vecino, cuida mucho los packagings de los productos, lo he podido ver en varias ocasiones, en varios restaurantes y tiendas gourmet del país.

Vinos, mermeladas, patés, incluso ahumados envasados al vacío, ¿por qué no?

Ghost Kitchens

He hablado de este concepto hace un par de semanas en Linkedin e Instagram Stories y es que las ghost kitchen surgen para dar respuesta a la alta demanda del delivery.

Solo en EEUU y según varias fuentes de la industria de la alimentación, se espera que  el mercado del delivery crezca de 2017 de 43 billones de $ a 76 billones en 2022.

Estas cocinas se pueden encontrar en diferentes modelos; hay grupos que se han creado como restaurantes virtuales operando con diferentes marcas y tipos de cocina como por ejemplo Alt Grub Faction que opera 4 tipos de comida en una ghost kitchen, es decir, esta cocina da servicio a un restaurante que no existe físicamente, sino que solo te ofrece delivery food.

Otro modelo de ghost kitchen, es el que concepto que ha instaurado Kitchen United, empresa situada en Pasadena, California.

Ofrecen espacios de cocinas a restaurantes que quieren expandirse en el delivery food o take away con un mínimo riesgo.

Ellos cobran un fee mensual y tú, como restaurante, tienes derecho al uso del espacio y a otras ventajas más que te ayudan a testear y/o  a tener un modelo de negocio en paralelo a tu restaurante sin saturar tu cocina principal, tu cuore.                            Ahora mismo ofrecen este tipo de modelos en Austin, Chicago, Los Ángeles, NYC, San Francisco, Scottsdale, Seattle y Washington DC.

Kitchen United Raquel Lora Marketing Turistico
Home de Kitchen United

Aperitivo, cena y copas en el mismo lugar

Charlie Saiz, el fundador de Grupo Larrumba y también uno de los ponentes de Gastromarketing, habló de un concepto que también he visto y vivido hace poco tiempo en otro viaje.

Son los espacios donde no solo vas a tomar un aperitivo o una cena y después te tienes que cambiar de sitio para tomar una copa y después a otro para bailar. Sino que en un mismo espacio se fusiona la comida, la bebida y la música.

Lo vi estas navidades en Sofía, Bulgaria. De hecho, lo viví en varios bares y ¡me encantó!

Por una parte, muchos de los bares/restaurantes abren desde el desayuno hasta la madrugada con lo que tranquilamente puedes ir a desayunar y por la tarde-noche a cenar y después quedarte a tomar una copa y bailar, como ya hice en Sofía en el One More Bar o en el K.E.B.A, te dejo el enlace a mi blog de viajes Travelandfoodies para que puedas echar un vistazo.

Restaurante Sofia Raquel Lora Marketing Turistico
Restaurante Sofía, Bulgaria

El carrito de helados

Este concepto está ya funcionando en EEUU y otros países, y no es más que recuperar el antiguo “carrito de helados” que paseaba por todas partes, pero incorporando comida, tanto salados como dulces.

Es una opción divertida y una buena forma para aumentar tu ticket medio, haciendo que la comida entre por los ojos de los comensales. 

Justo en mi viaje a Irán que hice hace unos meses vi este concepto del “carrito de helados”. Fue en el restaurante Haft Khan en Shiraz. Es un complejo con varios restaurantes y en uno de ellos, de comida, persa, estaba el carrito :)

Pedías tu comida, tu primero, tu segundo de forma normal y en paralelo pasan con un carrito con aperitivos; puedes coger los aperitivos que desees y ellos añaden esto a tu cuenta.                                                                                                                      El mismo sistema funcionaba con los dulces; en cierto momento, cambiaban el salado por el dulce y si tenías dudas si tomar postre o no, te lo ponían muy fácil porque el postre te entraba por los ojos.

Sostenibilidad

Dentro de la sostenibilidad nacen varias empresas, algunas ya en España, para ayudar a los restaurantes, hoteles y  tiendas de alimentación a ser más sostenibles y a ahorrar más.

To Good to Go

To good to go Raquel Lora Marketing Turistico
Home To Good to Go

Una APP que probablemente te suena es To Good to go.

Me la instalé hace un tiempo para probarla y aunque no la he utilizado mucho, he de decir que me parece la caña.

Como empresa te puedes dar de alta en esta APP y si a final del día no has conseguido vender todo tu producto o simplemente hay comida que no quieres vender más (por la razón que sea) la anuncias en la APP indicando a partir de qué hora la puede recoger el usuario y el % de descuento sobre el precio de venta habitual.

Aquí en Mallorca hay numerosas pastelerías asociadas, pescaderías e incluso también la frutería donde suelo comprar la verdura y la fruta :) y otros tantos negocios que realmente pueden beneficiarse de una venta más económica del producto que no van a vender (y por supuesto el beneficio para el consumidor de encontrar el producto más barato)

Winnow

Conocí a esta empresa, Winnow el año pasado leyendo un artículo en una revista y me encantó. Tanto que tengo previsto hacer una entrevista con uno de los responsables en breve :)

Winnow Raquel Lora Marketing Turistico
Winnow

Básicamente Winnow desarrolla tecnología destinada a ayudar a los chefs a conseguir una mayor visibilidad en sus cocinas y a tomar mejores decisiones con el fin de reducir drásticamente tanto los residuos de alimentos como los costes. 

Ellos comentan que las cocinas pueden desperdiciar hasta el 20% de los alimentos comprados y que esto sucede porque en muchos casos los chefs carecen de las herramientas necesarias para medir con precisión los residuos de alimentos y para gestionarlos.

Tienen casos de éxito importantes como el trabajo desarrollado para los restaurantes de Ikea o el comedor de empleados de SAP Alemania.

Food Lab

Las tendencias de los últimos años en experimentar y desarrollar diferentes tipos de comida es un hecho.

Comemos hamburguesas que no son de carne, sino de verduras pero con sabor a carne; o “chorizo” que no es chorizo, sino una amalgama de ingredientes para lograr un producto similar.

Esto lo hacen por ejemplo  en Impossible Foods en EEUU y  también surgieron otras muchas empresas entorno a este concepto como, quizás una de las más populares en España Beyond Meat, también con sede en EEUU y ofrece diferentes productos como “salchichas” “hamburguesas” o “albóndigas” que no son hechas con carne.

 

Otro punto caliente en el mapa focallzados el desarrollo de este tipo de comida es Israel. Un hub de tecnología muy importante a nivel mundial y con empresas de investigación punteras. 

Encontramos por ejemplo, Innovopro fundada el 2013 y especializada en extraer la proteína del garbanzo con altos valores nutritivos y como posible alimento sustitutivo de la carne.

Food Tech

¿Es 2020 el año de la explosión definitiva de la robótica a nivel mundial aplicada al hospitality y la gastronomía?

Puede ser.

Y es que los robots han llegado para quedarse; no creo que sustituyan a los humanos, sino que les apoyarán en tareas que ellos no puedan desarrollar en un momento dado o para simplificar procesos.                                                                                        El año pasado me alojé en el Hotel Monville en Montreal; como peculiaridad en el momento que lo visité, era el primer hotel de Canadá en incorporar robots a su staff.

Hotel Monville Montreal Raquel Lora Marketing Turistico
Hotel Monville, Montreal. Canadá

Y así es; allí estaba el robot junto a los ascensores. Era el encargado de realizar el servicio de habitación, como por ejemplo, llevar la comida o cualquier otra objeto que el huésped demande.

No tenemos que irnos tan lejos; este año 2020 abre en Madrid el primer restaurante gestionado por robots, Impossible Restaurant en el barrio de las Letras de Madrid con el siguiente eslogan: El primer restaurante neuronal donde podrás saborear el futuro”. 

Contará con impresión de comida en 3D, realidad virtual, vino clonado, entre otros. ¡Tengo ganas de probarlo!

Todo este sarao de tecnología tiene detrás a la empresa Food by Robots

Y con la robótica termino este post :) Cuéntame si has vivido alguna experiencia relacionada con la gastronomía y la tecnología, ¡me encantará conocerla!

Raquel Lora
Raquel Lora

Consultora especialista en Marketing Turístico

3 herramientas de vídeo para alegrarte la semana

3 herramientas de vídeo que me alegran la semana (y espero que a ti también)

Hace un par de semanas dejé un recurso y un artículo por el blog con mis 4 herramientas imprescindibles y que utilizo a diario o cada semana, son mi biblia, me resultan sencillas de utilizar y ya me he acostumbrado a ellas.

En el post de hoy, que es cortito pero útil,  quiero recomendarte varias herramientas de vídeo que también uso con frecuencia. ¡Espero que puedas aprovecharlas!

Story Split: divide tus vídeos para subirlos a Instagram

Desde que me puse a hacer vídeos para stories en Instagram (grabados con la cámara del móvil, no con la propia aplicación) utilizo Story Split. 

Esta app me ayuda a dividir los vídeos en secuencias de unos 15 segundos cada uno para después poder subirlos cómodamente a Instagram. Como te digo, esta app es para vídeos grabados con la cámara del móvil y después dividirlos y es para Android.

A mi me funciona bien para lo que la utilizo, que es simplemente para dividir los vídeos. 

En el mercado tienes otras muchas alternativas como CutStory para iOS o su alternativa para Android que es Story Cutter.


De todos modos, desde 2018 Instagram incorporó su funcionalidad de poder grabar múltiples vídeos para Stories con la propia aplicación. Sigue existiendo el tope de los 15 segundos por vídeo, pero al grabarlos te los guarda por orden y después los puedes ir publicando para crear la Storie.

Open Camera: grabar vídeos con el móvil con micro externo

Open Camera para Android, es otra app de foto y  vídeo que para hacer cosas sencillitas está muy bien.

En mi caso la utilizo cuando quiero incorporar un micrófono externo para grabar algún vídeo con el móvil pero también tiene muchísimas funcionalidades para fotografía.

El sonido con un micro de solapa mejora muchísimo así que cuando lo compré comencé a mirar aplicaciones y encontré esta. A mi me funciona genial,

Si tienes alguna otra alternativa, ¡estoy deseando oírla!

In Shot: editor de foto y vídeo

Inshot_raquel_lora_marketing_turistico
In Shot

In Shot es otra de las app’s para Android que suelo utilizar como editor de vídeo, en mi caso.

Mis conocimientos con los programas de edición de vídeo son bastante limitados y la verdad, me encantaría tener tiempo en algún momento para ponerme a aprender un poquito de Premiere, pero mientras tanto me he buscado esta alternativa.

In Shot es sencilla de manejar; permite la edición de vídeos añadiendo filtros, cartelas en diferentes secuencias, recortarlo, cortarlo, añadir música, etc. en fin, para el uso que le doy a nivel usuario básico me resulta más que correcta. 

También tiene editor de fotos pero no lo he utilizado aún :)

Y la verdad ¡por ahora no utilizo más aplicaciones para vídeo! Espero que estas te sirvan como referencia y si tienes alguna más que uses, no dudes en comentarlo por aquí. 

¡Hasta pronto!

Raquel Lora
Raquel Lora

Consultora especialista en Marketing Turístico

Cómo aumentar las reservas directas en tu hotel a través de Instagram

Cómo aumentar las reservas directas en tu hotel a través de Instagram

En las últimas semanas he estado trabajando en una guía que, ante todo, quería que fuese fácil de entender y útil, útil y útil.

Porque al fin y al cabo cuando alguien lee algo (o al menos me siento muy identificada con esto) es para aprender lo máximo posible y ponerlo en práctica en su negocio.

Este post puedo decir que es un “teaser” de la guía :) Espero que te abra el apetito y te entren ganas de leerla completa. ¡Vámonos!

De agencias de viajes a travel stores: el caso Pangea

Estamos de acuerdo que la forma de viajar y de hacer turismo ha cambiado por completo de unos atrás hasta ahora.

Aún recuerdo a finales de los ‘80- inicio de los `90 a mis padres yendo a la agencia de viajes de debajo de casa a por algunos folletos para mirar cuál sería nuestro próximo destino de vacaciones.  (Por si no lo sabes, soy de Salamanca, más del interior imposible y allí, en aquellos tiempos, el mar lo veíamos 1 ó 2 veces al año a lo sumo ;) )

Y aunque las agencias de viajes de a pie siguen existiendo, ya no es lo mismo. Ahora muchas son agencias de viajes y “stores” con conceptos 100% enfocados en la inspiración del turista y han evolucionado de agencias a “Travel Stores” como es el caso de Pangea Travel Store.

 

Pangea-Raquel Lora-Marketing Turistico
Pangea Travel Store Valencia

Por ejemplo, ya no vas a Pangea a comprar un viaje, vas a inspirarte, a coger ideas y a comenzar a soñar antes siquiera de saber a dónde vas a ir.

Y pensarás, ¿qué tiene que ver todo esto con Instagram?

Te dejo algunos datos:

  • El sector travel es la 4ª industria que más trabaja con influencers dentro de Instagram, liderada por el sector lujo, belleza y ropa deportiva.
  • Instagram ayuda al 80% de los consumidores a tomar una decisión de compra de un producto o servicio. 
  • En 2019 la red social contaba con 1.000 millones de usuarios activos mensuales

¡Wow! ¿Verdad? No es para menos, las cifras son de vértigo. 

Pangea-Raquel Lora-Marketing Turistico2
Pangea Travel Store Valencia

Instagram para inspirar antes de comprar

Como comentaba al inicio, la manera de viajar ha cambiado, ha evolucionado; el viajero se inspira en las redes sociales para coger ideas y decidir cuál será su próximo destino.

Algunas de las plataformas favoritas para inspirarse son Instagram, Pinterest o los propios blogs de viajes (por cierto, si no lo conocéis, os dejo mi proyecto de viajes travelandfoodies.com

Por este motivo es tan importante que en tus redes sociales, en tu página web, en tu blog, muestres lo mejor de tu producto o servicio y que estén alineados al máximo la parte online con la offline, que exista una coherencia entre ellas.

¿Te inspiran estas imágenes?

Instagram-Raquel Lora-Marketing Turistico

Quiero empezar a tener una cuenta de Instagram inspiradora para atraer a viajeros que me reserven directamente ¿por dónde comienzo?

Antes de comenzar a publicar a loco “sin ton ni son” es importante que te sientes a definir varios temas con calma y sentido:

  • Define tu objetivo: qué quieres conseguir con Instagram
  • Define a tu público objetivo: a quién quieres atraer a tu hotel (parejas de mediana edad, ejecutivos, deportistas…)
  • Define las temáticas: entorno a qué temas van a versar tus publicaciones.
  • Define los formatos: ¿qué formatos vas a utilizar? ¿Vídeos? ¿Posts? ¿Utilizarás Instagram Stories?
  • Define los hashtags a utilizar: contar con una estrategia de # te ayudará a conseguir más visilibidad.
  • Define los KPI’s: de esta forma podrás medir los resultados de las acciones.

Definir la estrategia de Instagram antes de comenzar a publicar es crucial para saber si estamos alcanzando nuestros objetivos

El poder de Instagram Stories

¿Qué te parecen estos datos?

  • Instagram Stories es utilizado por 500 millones de personas al día.
  • El 33% de las historias más vistas provienen de marcas.
  • El 50% de las empresas en Instagram en todo el mundo crearon un promedio de al menos una historia en un mes.

Utiliza las Stories para mostrar el lado más humano y divertido de tu hotel: tus empleados, tú mismo, el día a día en el hotel, anécdotas curiosas. Tus potenciales clientes quieren saber de ti lo que se cuece dentro.

¿Utlizas Instagram Stories en el día a día de tu hotel?

Con las Stories muestras el lado más humano y divertido de tu hotel 

Realiza colaboraciones con influencers

Piensa en incluir una estrategia con influencers en tu hotel.

Los influencers o microinfluencers son capaces de  conectar con tu público objetivo de manera mucho más auténtica que con la publicidad tradicional. Algunas de las ventajas que tiene trabajar con influencers es el gran alcance que puede llegar a tener una campaña y el aumento exponencial de la autoridad, credibilidad y confianza de la marca.  

Sigue estos pasos:

  • Define la inversión que quieres realizar.
  • Investiga qué influencers o microinfluencers te interesan.
  • Contacta con ellos.

¡A por ello!

Utiliza el UGC (User Generated Content) en tu feed de Instagram

UGC es todo aquel contenido creado por los propios clientes de tu hotel (y que debes aprovechar)

No es necesario que compartas en tu perfil de Instagram absolutamente todas las fotos de tu UGC, puedes escoger las que mejor calidad tengan, las que más alineadas estén con tu marca o las que más historias cuenten.

Para ello, debes tener un hashtag de marca y darlo a conocer. Busca cada día qué han publicado sobre ti y comparte lo que más te interese.

Como te comentaba al inicio, este post es un avance de la guía grauita que he preparado estas últimas semanas y que espero te resulte muy útil e inspiradora para poder aplicar todo lo que te cuento en ella a tu hotel.

 

Te cuento lo que aprenderás con esta guía:

  • Conocer cuáles son los puntos que tienes que trabajar con tu marca antes de comenzar a publicar contenido en Instagram.
  • Trucos para promocionar los servicios de tu hotel en Instagram.
  • Ejemplos prácticos y visuales sobre cómo lo hacen otros hoteles.
  • Cómo sacarle el máximo provecho a tu marca para atraer a más viajeros a tu hotel.

Y lo que conseguirás:

  • Inspirar a viajeros para que reserven a través de tu web (y no de las OTA’s)
  • Conseguir transmitir una imagen de marca alineada con tu hotel.
  • Poder implementar tú mismo todos los consejos.

 

Si te has quedado con ganas de más, dale más abajo al botón de descargar y te llegará a tu email volando con muchos más ejemplos y tips :)

Raquel Lora
Raquel Lora

Consultora especialista en Marketing Turístico

¡Suscríbete!

Prometo enviarte los mejores contenidos :)