Cómo aumentar las reservas directas en tu hotel a través de Instagram
En las últimas semanas he estado trabajando en una guía que, ante todo, quería que fuese fácil de entender y útil, útil y útil.
Porque al fin y al cabo cuando alguien lee algo (o al menos me siento muy identificada con esto) es para aprender lo máximo posible y ponerlo en práctica en su negocio.
Este post puedo decir que es un “teaser” de la guía :) Espero que te abra el apetito y te entren ganas de leerla completa. ¡Vámonos!
De agencias de viajes a travel stores: el caso Pangea
Estamos de acuerdo que la forma de viajar y de hacer turismo ha cambiado por completo de unos atrás hasta ahora.
Aún recuerdo a finales de los ‘80- inicio de los `90 a mis padres yendo a la agencia de viajes de debajo de casa a por algunos folletos para mirar cuál sería nuestro próximo destino de vacaciones. (Por si no lo sabes, soy de Salamanca, más del interior imposible y allí, en aquellos tiempos, el mar lo veíamos 1 ó 2 veces al año a lo sumo ;) )
Y aunque las agencias de viajes de a pie siguen existiendo, ya no es lo mismo. Ahora muchas son agencias de viajes y “stores” con conceptos 100% enfocados en la inspiración del turista y han evolucionado de agencias a “Travel Stores” como es el caso de Pangea Travel Store.
Por ejemplo, ya no vas a Pangea a comprar un viaje, vas a inspirarte, a coger ideas y a comenzar a soñar antes siquiera de saber a dónde vas a ir.
Y pensarás, ¿qué tiene que ver todo esto con Instagram?
Te dejo algunos datos:
- El sector travel es la 4ª industria que más trabaja con influencers dentro de Instagram, liderada por el sector lujo, belleza y ropa deportiva.
- Instagram ayuda al 80% de los consumidores a tomar una decisión de compra de un producto o servicio.
- En 2019 la red social contaba con 1.000 millones de usuarios activos mensuales
¡Wow! ¿Verdad? No es para menos, las cifras son de vértigo.
Instagram para inspirar antes de comprar
Como comentaba al inicio, la manera de viajar ha cambiado, ha evolucionado; el viajero se inspira en las redes sociales para coger ideas y decidir cuál será su próximo destino.
Algunas de las plataformas favoritas para inspirarse son Instagram, Pinterest o los propios blogs de viajes (por cierto, si no lo conocéis, os dejo mi proyecto de viajes travelandfoodies.com)
Por este motivo es tan importante que en tus redes sociales, en tu página web, en tu blog, muestres lo mejor de tu producto o servicio y que estén alineados al máximo la parte online con la offline, que exista una coherencia entre ellas.
¿Te inspiran estas imágenes?
Quiero empezar a tener una cuenta de Instagram inspiradora para atraer a viajeros que me reserven directamente ¿por dónde comienzo?
Antes de comenzar a publicar a loco “sin ton ni son” es importante que te sientes a definir varios temas con calma y sentido:
- Define tu objetivo: qué quieres conseguir con Instagram
- Define a tu público objetivo: a quién quieres atraer a tu hotel (parejas de mediana edad, ejecutivos, deportistas…)
- Define las temáticas: entorno a qué temas van a versar tus publicaciones.
- Define los formatos: ¿qué formatos vas a utilizar? ¿Vídeos? ¿Posts? ¿Utilizarás Instagram Stories?
- Define los hashtags a utilizar: contar con una estrategia de # te ayudará a conseguir más visilibidad.
- Define los KPI’s: de esta forma podrás medir los resultados de las acciones.
Definir la estrategia de Instagram antes de comenzar a publicar es crucial para saber si estamos alcanzando nuestros objetivos
El poder de Instagram Stories
¿Qué te parecen estos datos?
- Instagram Stories es utilizado por 500 millones de personas al día.
- El 33% de las historias más vistas provienen de marcas.
- El 50% de las empresas en Instagram en todo el mundo crearon un promedio de al menos una historia en un mes.
Utiliza las Stories para mostrar el lado más humano y divertido de tu hotel: tus empleados, tú mismo, el día a día en el hotel, anécdotas curiosas. Tus potenciales clientes quieren saber de ti lo que se cuece dentro.
¿Utlizas Instagram Stories en el día a día de tu hotel?
Con las Stories muestras el lado más humano y divertido de tu hotel
Realiza colaboraciones con influencers
Piensa en incluir una estrategia con influencers en tu hotel.
Los influencers o microinfluencers son capaces de conectar con tu público objetivo de manera mucho más auténtica que con la publicidad tradicional. Algunas de las ventajas que tiene trabajar con influencers es el gran alcance que puede llegar a tener una campaña y el aumento exponencial de la autoridad, credibilidad y confianza de la marca.
Sigue estos pasos:
- Define la inversión que quieres realizar.
- Investiga qué influencers o microinfluencers te interesan.
- Contacta con ellos.
¡A por ello!
Utiliza el UGC (User Generated Content) en tu feed de Instagram
UGC es todo aquel contenido creado por los propios clientes de tu hotel (y que debes aprovechar)
No es necesario que compartas en tu perfil de Instagram absolutamente todas las fotos de tu UGC, puedes escoger las que mejor calidad tengan, las que más alineadas estén con tu marca o las que más historias cuenten.
Para ello, debes tener un hashtag de marca y darlo a conocer. Busca cada día qué han publicado sobre ti y comparte lo que más te interese.
Como te comentaba al inicio, este post es un avance de la guía grauita que he preparado estas últimas semanas y que espero te resulte muy útil e inspiradora para poder aplicar todo lo que te cuento en ella a tu hotel.
Te cuento lo que aprenderás con esta guía:
- Conocer cuáles son los puntos que tienes que trabajar con tu marca antes de comenzar a publicar contenido en Instagram.
- Trucos para promocionar los servicios de tu hotel en Instagram.
- Ejemplos prácticos y visuales sobre cómo lo hacen otros hoteles.
- Cómo sacarle el máximo provecho a tu marca para atraer a más viajeros a tu hotel.
Y lo que conseguirás:
- Inspirar a viajeros para que reserven a través de tu web (y no de las OTA’s)
- Conseguir transmitir una imagen de marca alineada con tu hotel.
- Poder implementar tú mismo todos los consejos.
Si te has quedado con ganas de más, dale más abajo al botón de descargar y te llegará a tu email volando con muchos más ejemplos y tips :)
Consultora especialista en Marketing Turístico
